Oikean maton valinta voi olla vaikeaa monista syistä. Voi olla vaikeaa valita väriä pienestä värimallista, ja jotkut maton myyjät ovat vähemmän kuin hyödyllisiä. Tai ehkä yritit korvata matosi ajoissa tulevaa tapahtumaa varten, ja siksi sinulla oli rajoitetusti mahdollisuuksiasi siihen aikaan, mitä oli saatavilla. Olipa syy mikä tahansa, olet päätynyt matolle, josta et pidä. Mitä voit tehdä asialle?
Älä hätää
Ensimmäinen askel on pysyä rauhallisena. Sitä voi olla vaikea tehdä, kun katsot mattoa, josta et pidä, ja mietit rahaa, jonka juuri käytit siihen. Hengitä kuitenkin syvään. Se on vain matto, ja se voidaan vaihtaa.
Käytettävissä olevat vaihtoehdot maton vaihtamiseksi riippuvat siitä missä vaiheessa prosessia olit, kun huomasit, että olet valinnut väärän maton. On selvää, että jos sinusta tuntuu kuin et ole varma matosta, paras aika toimia on ennen maton asentamista.
Katso koko kappale
Jos valitsit matosi näytteestä ja jälleenmyyjän täytyi tilata maton pala, pyydä myyjää soittamaan sinulle, kun matto saapuu jälleenmyyjän kauppaan tai varastossa. Tällä tavoin voit mennä kauppaan ennen asennusta nähdäksesi matosi isolla kappaleella. Älä pelkää kysyäsi jälleenmyyjää kääntämään matto sinulle. Luottakaa minuun, hyvä jälleenmyyjä haluaa sinun olevan tyytyväinen ostokseesi ja vie mielellään ylimääräistä aikaa varmistaaksesi, että tunnet olosi mukavaksi valitsemassasi matossa. Ota mukaan kaikki maalinäytteesi, sohvatyynyt tai muut sisustuselementit ja katso kuinka kaikki toimii yhdessä.
Jos tässä vaiheessa kyseenalaitset valitsemasi maton, puhu. Tämä prosessin kohta on helpoin muuttaa mieltäsi. Jos olet kuitenkin jo ohittanut tämän pisteen, älä huolestu - vielä on toivoa.
Lopeta asennus
Kun asentajat saapuvat kotiisi asentamaan matosi, varmista, että olet kotona. Ennen kuin he todella asentavat maton, asentajat vierittävät sen ensin huoneessa, jotta ylimääräiset määrät voidaan korjata. Pyydä asentajia ilmoittamaan sinulle, kun matto on rullattu, ja odota ennen kuin jatkat tämän vaiheen jälkeen, kunnes olet antanut suostumuksen.
Kun matto on rullattu huoneeseesi, ota muutama minuutti katsoaksesi sitä todella. Se näyttää erilaiselta kuin kaupassa, johtuen erilaisesta valaistuksesta, seinäväreistä jne. Jos et pidä maton näköisestä kotonasi, pyydä asentajia lopettamaan asennus ja soita myyjälle keskustele vaihtoehdoista.
Aktivoi takuu
Monilla suurten valmistajien (Shaw, Mohawk) myymillä mattoilla on nyt asiakastyytyväisyystakuu. Tämä on yleensä 30 tai 60 päivän takuu, joka kattaa korvaamiskustannukset, ilman kysymyksiä. Tämä on erilainen kuin valmistajan suoritustakuu. Asiakastyytyväisyystakuun antamisessa ei tarvitse olla vikaa tai muuta asiaa; se on tarkoitettu erityisesti tapauksiin, joissa ostaja ei pidä matosta.
Asiakastyytyväisyystakuu kattaa tyypillisesti vain uuden maton (saman arvon kuin alkuperäisellä ostetulla matolla) kustannukset. Tämä tarkoittaa, että olet todennäköisesti vastuussa korvaavan maton asennuksen kustannuksista. Kokolattiamatosta riippuen se voi olla melko kallista. Sinun on kuitenkin punnittava korvaamiskustannukset nyt verrattuna siihen mahdollisuuteen elää matolla, josta et pidä tulevina vuosina. Maksaminen vain asennuksesta tässä vaiheessa on halvempaa kuin kokonaisen korvaamisen maksaminen vuodessa tai kahdessa, kun päätät et voi enää elää maton kanssa.
Ota yhteyttä jälleenmyyjään
Jos uusi matto on asennettu, sillä ei ole asiakastyytyväisyyttä koskevaa takuuta ja et tunne, että voit elää sen kanssa, ota yhteys jälleenmyyjään. Siksi hyvän jälleenmyyjän valinta on niin tärkeää. Kuten edellä todettiin, suurin osa vähittäiskauppiaista haluaa sinun olevan tyytyväinen ostokseesi ja tekevän kaikkensa kohtuudella varmistaakseen, että olet tyytyväinen.
Jälleenmyyjä ei pysty korvaamaan matosi vaihtamisen kustannuksia. Loppujen lopuksi valitsit sen, ja he antoivat sinulle pyytämäsi tuotteen. Ne voivat kuitenkin pystyä työskentelemään kanssasi ja tarjoamaan alennetun korvauksen. Jos päätät heti, että et pidä uudesta matosta, on mahdollista, että voit tehdä jotain jälleenmyyjän kanssa, jossa hän voi ehkä hyvittää sinulle osan kustannuksista ottamalla maton käyttää näyttelytilan lattialle tai ehkä jopa puhdista höyryllä ja myy matto uudelleen (toivottavasti täysin paljastaen).
Katso muualta
Tärkeintä on olla avoin ja rehellinen myyjän kanssa ja keskustella käytettävissä olevista vaihtoehdoista. Jos jälleenmyyjä ei pysty auttamaan, harkitse etsitkö perheenjäseniä tai ystäviä uutta mattoa ja jos matto toimisi heidän kotonaan. Jos näin on, voit ehkä tehdä heidän kanssaan sopimuksen, jonka avulla voit korvata osan maton kustannuksista, jotka voit siirtää korvaamisen kustannuksiin. Viimeisenä keinona voit kokeilla maton lähettämistä ilmoituksiin verkossa.
Opi virheistänne
Riippumatta siitä, millä tiellä valitset maton vaihtamisen, oppi ensimmäisen maton valinnassa tehdyistä virheistä. Varmista tällä kertaa, että maton väri, tyyli ja laatu sopivat kotiisi.