zoranm / Getty Images
Palvelualan työntekijöillä ei ole helppoa ajatella useita ihmisiä koskevia asioita kerralla. Joten kun sinulla on positiivinen kokemus, muista jättää jonkinlaisia kommentteja kiittääksesi laadukkaasta palvelusta.
Kuinka hyvä palvelu tekee eron
Ehkä sinulla oli yrityslounas yhdessä suosikkiravintolassasi, ja työntekijät lähtivät matkallaan hoitamaan sinua ja asiakkaitasi. Emäntä istui sinut heti ja otti aikaa vastata kysymyksiin päivittäisistä erikoisuuksista. Palvelin lähestyi pöytiäsi hymyillen ja varmisti, että tilauksesi oli täydellinen. Tämä puolestaan sai sinut näyttämään hyvältä asiakkaillesi.
Tai ehkä vietit iltapäivän rentoutumalla kylpylässä. Esteetikko sai kasvot näyttämään paremmalta, ja hierontaterapeutti löysi kaikki lihaksesi solut. Vierailun jälkeen tuntui kuin voisit ottaa maailman.
Nämä hyvät palvelut vaikuttavat positiivisesti elämäämme ja ne olisi tunnustettava. Kiitos kyseessä olevalle työntekijälle on myös kiva kertoa esimiehelleen, kuinka arvostat mitä he tekivät sinulle. Sillä voi olla suuri ero henkilön seuraavan työpaikan arvioinnin aikana.
Hyvän palvelun tunnustaminen kertoo myös yrityksille, mitä asiakkaat haluavat. Jotkut johtajat käyttävät asiakaskommentteja uusien työntekijöiden kouluttamiseen, joten ajattelemalla kiitos muistiinpanojen laatiminen voi todella parantaa holhota yrityksiäsi.
Kiitospäivän lähettäminen palvelusta
Monissa tapauksissa on aiheellista osoittaa kiitoskirjeesi työntekijän johtajalle; Älä unohda allekirjoittaa nimesi. On myös hyvä antaa yhteystietosi, jos vastaanottaja haluaa kysyä lisää kysymyksiä.
Jos mahdollista, mainitse yksityiskohtaiset tiedot kokemuksestasi. Joitakin kohteliaisuuksia, jotka haluat ehkä välittää muistiinpanossasi, ovat:
- Haluat henkilökohtaisesti hyvittää tietyt työntekijät heidän hyvästä palvelustaan.
- Voit holhota yritystä uudelleen.
- Olet jättänyt positiivisen arvion verkossa.
- Voit ohjata yritystä muille.
- Yritys voi käyttää suositustasi julkisesti.
Kiitos Note Näytteet
Tässä on esimerkkejä kiitoskirjeistä palvelusta.
Hyvä herra Cooper,
Kiitos yrityksellesi ja ihastuttavien työntekijöidesi tarjoamalle erinomaiselle palvelulle, tyttäreni häät menivät ilman koukkua. Kaikki vieraat nauttivat runsasta buffetta, ja etenkin he pitivät kanapeista. John, Michael, Teresa ja Mary tarjosivat palvelun hymyillen. Haluaisin mielelläni suositella yritystäsi jokaiselle, joka tarvitsee tulevaisuuden catering-palvelua. Voit vapaasti lisätä suositukseni tulevaisuuden mainosmateriaaleihin.
Ystävällisin terveisin,
Sue Hartley
Rakas Taylor
Haluan sinun tietävän kuinka paljon arvostan erinomaista palvelua, jonka tarjoat maanantaina, kun vietin yhden parhaista asiakkaistani lounaalle. Huomio yksityiskohtiisi, hienot kommunikaatiotaidot ja valmis hymy tekivät kokemuksesta vielä paremman kuin odotin. En epäröi tuoda tulevia asiakkaita toimipisteeseesi, ja voit olla varma, että pyydän istuaksesi alueellasi. Jos voin sanoa hyvän sanan sinulle ravintolapäällikön kanssa, älä epäröi kysyä.
Sinun onnellinen asiakas,
Donald Packer
Myyntipäällikkö, XYZ Corporation
Rakas Anna,
Halusin pudottaa sinulle muistion ja kiittää teitä upeasta, rentouttavasta palvelusta, jonka annoitte päiväkylpyläretkeni aikana. Olivia ei vain antanut minulle kaivattua, rentouttavaa hierontaa, vaan myös Josette antoi minulle parhaan manikyyrin, mitä olen koskaan ollut. Seuraavan kerran kun palaan kylpylään, toivon saavani pari lähimmistä ystävistäni kanssani. Voit olla varma, että pyydän nimeltä samoja palveluhenkilöitä.
Rento ja onnellinen,
Elizabeth Turner
Rakas Michael
Vedin autoni jälleenmyyjään jälleenmyyjänä viime mennessä tiistaina, ja haluan sinun tietävän kuinka paljon arvostan mekaanikon huomiota yksityiskohtiin. Auto toimii paremmin kuin sillä on jonkin aikaa, ja annan tunnustusta työllesi, jonka ihmiset tekivät. Suosittelen jälleenmyyjääsi muille tulevaisuudessa, ja tietysti palaan, kun autoni tarvitsee huoltoa.
Tyytyväinen asiakas,
Ed Howell
Älä unohda vinkkiä
Tuo aina tarpeeksi rahaa, jotta tippaa hyvin. Monet palvelutyöntekijät luottavat ansaintaan vinkkeihin. Ja kun he tarjoavat hyvää palvelua enemmän kuin on tarpeen, heidän pitäisi saada vähän ylimääräistä työstä. Jos unohdat saada käteisellä etukäteen, ilmoita maksun vastaanottajalle, että haluat lisätä lahjakortin luotto- tai maksukortillesi.