Caiaimage / Paul Bradbury / Getty Images
Mietitkö koskaan sohvan myyntiprosessia? Mitä selkeämpi mielessäsi on, sitä helpompaa on yhdistää asiakas tarpeisiinsa. Onnellinen asiakas palaa todennäköisemmin tulevia ostoja varten ja auttaa sinua rakentamaan hyvää mainetta. Demistifioidaan koko prosessi näillä helpoilla vaiheilla.
Perusta Rapport
Tämä vaihe on myös prosessin tärkein osa, koska tässä luot asiakassuhteesi, joka johtaa asiakkaan luottamukseen. Heidän pitäisi voida nähdä sinut luotettavana ja luotettavana, ennen kuin he pystyvät luottamaan tietoihisi ja arviointisi kohtaan. Ole avoin, tavoitettavissa ja yritä saada asiakkaasi helposti.
Perustele tarpeet
Kerää mahdollisimman paljon tietoa asiakkaasi tarpeista:
- Tarvitsevatko he tätä sohvaa olohuoneeseen, perhehuoneeseen tai toimistoon?
- Kuka käyttää sitä?
- Mihin he sitä käyttävät?
- Kuinka paljon sitä käytetään?
- Mikä on huoneen muoto ja koko?
Tärkein taito koko prosessin aikana on kyky kuunnella ja kysyä kysymyksiä asiakkaan tarjoamien tietojen perusteella. Älä yritä kaventaa asioita liian nopeasti, koska asiakas saattaa tarvita jonkin aikaa muotoillakseen tarpeitaan.
Määritä ulkoasu
Kun olet selvittänyt asiakkaasi tarpeet, olet valmis siirtymään yksityiskohtiin, kuten koko, muoto, tyyli ja väri. On aika valita täydellinen kangas ja valita oikea väri tai kuvio. Tietosi siitä, kuinka tietyt kankaat kestävät tietyissä olosuhteissa, auttavat asiakasta tekemään parhaan valinnan. Voit myös auttaa valitsemaan tyylisi, joka sopii asiakkaasi ympäristöön.
Osoita laatua
Tähän mennessä tiedät asiakkaasi toiveet, tarpeet ja toiveet tämän oston suhteen. Ihannetapauksessa olet luonut myös luottamussuhteen kuuntelemalla, kysymällä ja vastaamalla. Osoita nyt asiakkaidesi tarpeisiin liittyvien kappaleiden laatu ja edut. Tässä kohtaa tulee vahva tuotetietous, joten varmista, että tiedät tuotteesi perusteellisesti. Voit kutsua potentiaalisen asiakkaan ottamaan paikan ja kokeilemaan erilaisia kappaleita itse päättääkseen, kuka tuntee parhaiten.
Määritä hinnoittelu
Arvon määrää se hyöty, jonka asiakas havaitsee ostoksessa. Kun olet osoittanut erilaisia ominaisuuksia ja niihin liittyviä etuja, on aika kysyä asiakkaalta heidän hintaluokkaansa. Älä koskaan kysy tätä aluksi, äläkä koskaan näytä vain yhtä omien oletusten perusteella, ellei asiakas ole nimenomaan pyytänyt sitä.
Tarkista saatavuus
Varmista, että keräät ja annat kaikki asiakkaasi valintaa koskevat tiedot. Tarkista saatavuus:
- Kestääkö pidempi mukautetulla tilauksella?
- Onko sitä saatavana kankaassa, jonka he valitsivat?
- Soveltuuko se heidän aikatauluunsa?
Kysy myyntiä
On yllättävää, kuinka usein myynti menetetään, kun sitä ei koskaan pyydetä. Kun olet nollautunut tuotteeseen, kysy asiakkaalta, onko hän valmis valmistamaan myyntiä.