Maton ostamispäätöksen tekeminen on yhtä tärkeä päätös kuin sen, minkä maton haluat ostaa. Oikea myyntitiimi ja asennushenkilöstö voivat auttaa sinua saamaan miellyttävän ostoskokemuksen ja lopulta olemaan tyytyväinen ostoksesi. Huono valinta jälleenmyyjältä tai asentajalta saattaa jättää sinut tyytymättömäksi mattoihin ja mahdollisesti maksaa sinulle paljon rahaa korjaamisessa tai vaihtamisessa.
Jälleenmyyjää valittaessa ei ole takeita siitä, että osto- ja asennusprosessi sujuu täydellisesti. Pienellä tutkimuksella ja joillakin koetinkysymyksillä voit kuitenkin vähentää huonojen kokemusten todennäköisyyttä. Tässä on joitain tärkeitä kysymyksiä, jotka sinun tulee kysyä jälleenmyyjältä päättäessäsi maton ostamisen välillä.
Huomautus: Vaikka suurin osa näistä kysymyksistä on suunnattu riippumattomille jälleenmyyjille, jotkut ovat aivan kuten sovellettavissa suuriin laatikkomyymälöihin, ja niitä tulisi kysyä kaikissa tilanteissa.
1. Kuinka kauan olet ollut liiketoiminnassa?
Tämä on yksi ensimmäisistä kysymyksistä, joita asiakkaat yleensä kysyvät, ja se on älykäs kysymys. Haluat olla varma, että yritys, jonka kanssa aiot käydä kauppaa, on vakiintunut, luotettava yritys, ja paras osoitus siitä on yrityksen työskentelyaika.
Yhtiö, joka on toiminut vähintään viisi vuotta, on menestyvä ja todennäköisesti suunnittelee olevansa pitkään, mikä tarkoittaa, että se haluaa luoda toistuvaa liiketoimintaa. Jos myyjä toivoo palauttavansa tulevaisuudessa uuden oston, hän tekee kaiken tarvittavan varmistaakseen, että olet tyytyväinen tähän.
Tämä ei tarkoita, että uusi yritys ei ole luotettava tai se aiheuttaa sinulle huonon kokemuksen. Jokainen yritys oli jossain vaiheessa uusi ja siitä tuli menestys, koska asiakkaat, jotka ottivat mahdollisuuden uuteen paikkaan kaupungissa. Jos harkitset tekemistä yrityksen kanssa, joka on alle viisi vuotta vanha, sinun on käytettävä harkintasi, joka perustuu vastauksiin muihin alla oleviin kysymyksiin.
Ole varuillasi!
Varo erityisesti yritystä, joka on vaihtanut nimen äskettäin. Jotkut yritykset toimivat sulkemalla ovet tai jopa hakemalla konkurssiä, kun asiat vaikeutuvat, ja avataan sitten uudelleen uudella nimellä. Näitä yrityksiä eivät yleensä johda myyjät, joiden etu on sydämestäsi. Jos sinulla on ongelmia, löydät todennäköisesti erittäin vaikeaa saada ratkaisuja.
2. Mikä sisältyy hintaan?
Kaikki jälleenmyyjät eivät hinnoita tuotteitaan samalla tavalla. Ensinnäkin sinun on selvitettävä, onko ilmoitettu hinta maton neliöjalkaa tai neliöjalkaa (vai joku muu mittayksikkö, kuten neliömetri). Laskeaksesi neliöleikkauksen, jaa neliökuva yhdeksällä. Tarkemmat säädöt tapahtuvat tilasta riippuen, kun päätetään, kuinka laskea mattovaatimuksesi.
Seuraavaksi sinun on selvitettävä, mikä tarkalleen sisältyy hintaan. Jotkut jälleenmyyjät näyttävät vain maton hinnan; alalevy ja asennus ovat ylimääräisiä. Jotkut hinnat ovat "täydelliset", sisältäen tyynyn ja asennuksen. Mutta minkä tyyppinen tyyny mukana? Onko se premium-tyyny tai joudutko päivittämään lisämaksusta? Ja mitä asennusmaksu kattaa? Mahdollisuudet ovat, että se kattaa perusasennusnopeuden.
Verhoilutyöt, kuten portaat, maksavat todennäköisesti ylimääräisen, samoin kuin olemassa olevan maton poistaminen ja hävittäminen sekä huonekalujen siirtäminen. Selvitä tämä kuitenkin päätöstä tehdessäsi. Jotkut jälleenmyyjät saattavat aloittaa kaiken sisäänrakennetun kanssa, ja voit alentaa kustannuksia, jos et halua kaiken sisältyvän tuotteeseen. Jotkut näyttävät hinnat veroineen; toiset laskevat veron myynnin lopussa.
Ole varuillasi!
Varo vähittäiskauppiaita, jotka veloittavat ylimääräisen jokaisesta asiasta. Olemme kuullut vähittäiskauppiaista, jotka veloittavat asiakkaita jokaisesta käytetystä niitistä, jokaisesta tuuman saumanauhasta ja jopa kustannuksista asentajille maton kuljettamiseksi kotiin! Nämä vähittäiskauppiaat houkuttelevat sinut alhaisilla hinnoilla, mutta projektin loppuun mennessä olet kulunut paljon enemmän kuin alun perin ajatteli.
3. Kuka asennuksia tekee?
Jos saat maton asentamaan jälleenmyyjältä, tämä on uskomattoman tärkeä kysymys. Kysy, käyttääkö yritys omia asentajia vai palkatako alihankkijoita.
Se ei välttämättä ole ongelma, jos yritys käyttää alihankkijoita, mikäli yritys itse valvoo asennuksia. Ihannetapauksessa varaat kaiken itse myymälän kautta ja otat yhteyttä myymälän henkilökuntaan, jos sinulla on ongelmia.
Ole varuillasi!
Jos myyjä myy sinulle maton ja antaa sinulle asentajan puhelinnumeron tai kertoo sinulle, asentaja ottaa sinuun yhteyttä, takaisin (rahatasi). Sinulla ei ehkä ole oikeussuojakeinoa, jos sinulla on vaikeuksia asentajan kanssa, koska jälleenmyyjä saattaa kertoa sinulle, että alihankkija on erillinen yksikkö, jota sillä ei ole määräysvaltaa. Ja onnea yrittäessäsi kiinni asentajan, jos sinulla on ongelmia tiellä.
4. Ovatko sinä / asentajasi vakuutetut?
Jokaisen, joka tulee kotiisi suorittamaan töitä, tulee olla vakuutettu. Sidonta on kuin talonomistajan vakuutus: jos töitä ei suoriteta sopimuksen määräysten mukaisesti (esimerkiksi asentaja jättää työn puolivalmiiksi ja kieltäytyy palaamasta), talonomistaja voi tehdä vaatimuksen joukkovelkakirjalainan vastaan (raha pidetään erikseen tällaisten korvausten kattamiseksi). Vakuutus suojaa talonomistajan omaisuudelle yrityksen tai asentajan aiheuttamilta vahingoilta.
Ole varuillasi!
Jos vastaus tähän kysymykseen on muu kuin "kyllä", on aika suorittaa. Jos yritys leikkaa yhtä tärkeitä kulmia kuin vakuutukset, millaisia kulmia ne leikkaavat asennuksellesi?
5. Onko viitteitä tai voinko nähdä työsi?
Tämän kysymyksen kanssa et odota yrityksen aiempien asiakkaiden antavan sinun kiertää heidän koteihinsa ja nähdä yrityksen suorittamaa työtä. Suurimmalla osalla jälleenmyyjiä on ”brag-kirja”, jossa he esittelevät valokuvia suorittamistaan installaatioista ja aiempien asiakkaiden suosituksia. Joillakin voi olla jopa aiempia asiakkaita, joihin halutaan viitata, jotka ovat toimittaneet sähköposti- tai puhelinnumeronsa, jotta voit ottaa heihin yhteyttä ja kysyä erityisiä kysymyksiä. Uuden työntekijän palkkaamisen tavoin referenssit voivat tarjota arvokasta tietoa asentajan suorittaman työn laadusta.
Ole varuillasi!
Vaikka asiakkaiden yksityisyyden kunnioittaminen ja suojeleminen onkin ihanaa, jos jälleenmyyjä kertoo, että heidän politiikkansa ei ole koskaan antaa lausuntoja tai viitteitä tai ottaa valokuvia asennuksista, jatka varovaisesti. Mitä he eivät halua sinun näkevän tai kuulevan?
Viime kädessä sinun on käytettävä harkintasi valittaessa mattokauppias. Jos sinulla on huono tunne, kävele pois. Mutta kysymällä yllä olevat kysymykset saat tarvittavat tiedot auttaaksesi sinua tekemään tietoisen päätöksen.